Жительница города Оленегорска обратилась с иском к ООО ПКО «Феникс», АО «Национальное бюро кредитных историй» о защите прав потребителя.

В обоснование требований истец указала, что по оформленному между ней и банком кредитному договору образовалась задолженность. Решением суда в удовлетворении требований ООО ПКО «Феникс» о взыскании с неё кредитной задолженности отказано в связи с истечением срока исковой давности. Считает, что истечение срока исковой давности является основанием для прекращения обязательств. Однако, в бюро кредитных историй перед коллекторской организацией за ней числится задолженность, в личный кабинет портала «Госуслуги» приходят требования о погашении задолженности.

Просила признать обязательства по кредитному договору перед коллекторской организацией исполненными и возложить на кредитора обязанность прекратить обработку её персональных данных, а также совершить действия по удалению из её кредитной истории сведений о наличии задолженности, взыскать компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Суд, оценив представленные сторонами доказательства, отказал в удовлетворении требований истца, указав, что истечение срока исковой давности препятствует взысканию задолженности через суд, однако не прекращает обязательство должника. Следовательно, в этом случае источник формирования кредитной истории обязан продолжить передавать в бюро кредитных историй сведения об обязательстве, в том числе о просрочке должника. При передаче сведений источник не должен ограничиваться требованиями, которые подлежат судебной защите. Задолженность истца перед кредитором не погашена, в связи с чем оснований для признания кредитных обязательств исполненными и прекращения обработки персональных данных, а также совершении действий по удалению сведений о наличии задолженности из кредитного досье не имеется.

Поскольку в удовлетворении основных требований истцу отказано, суд не нашёл также оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа.

Пресс-релиз подготовила
Помощник судьи Кузьма Н.В.

5 октября 2026 г.